TI em RH - case Contém 1G

Gestão de Sistemas de Informação Aplicadas ao RH

1) Com base no que foi discutido e analisado em aula, como a área de TI poderia suportar e alinhar-se às estratégias de negócios da Contém 1g?

Em sala discutiu-se e analisou-se o uso da tecnologia, que ultrapassou os aspectos estrutural, técnico e organizacional para atuar de forma mais ampla, como um fator estratégico para os negócios.
Concluiu-se que há uma tendência definitiva para a troca do papel tático e organizacional da TI por um papel estratégico para a gestão do processo de negócios.
Hoje, as empresas estão preferindo, em vez da compra de ativos de hardware e software, comprarem recursos de TI como serviços.
O mercado já percebeu que contratar prestadores de serviços para fornecer esses recursos vale à pena.
Desta forma, a Contém 1G também deve favorecer-se alinhando suas estratégias com a área de TI.
Ao contratar um serviço qualificado de TI, a Contém 1G deixaria de preocupar-se com áreas que não é seu produto final (higiene, perfumaria e cosmético).
Assim, TI na Contém 1G poderia manter, revisar e mapear processos do máster franqueado. O máster franqueado adquire exclusividade para atuação em um determinado território, sendo responsável por desenvolver e gerenciar uma rede de franquias exclusivas da Contém 1G. O empreendedor Rogério Rubini ainda tem dificuldades para entrar no mercado externo e está utilizando a estratégia do máster franqueado.
A área de TI já é pensada nos dias de hoje na Contém 1G. Ela é muito discutida no comitê de Inteligência do Ponto-de-Venda. Segundo o próprio site da empresa, neste comitê participam quatro franqueados e quatro profissionais da franqueadora ligados à área.
O objetivo do comitê é analisar soluções e tecnologias disponíveis no mercado com a finalidade de identificar os melhores sistemas que auxiliem no desenvolvimento e na gestão dos pontos-de-venda de varejo da Contém 1G, homologando empresas fornecedoras de Tecnologia de Informação.
As reuniões do comitê também são mensais e analisam o desenvolvimento e a implementação de soluções avançadas em TI que gerem vantagem competitiva e auxiliem no crescimento e na gestão dos pontos de varejo por meio de um controle sistemático das estatísticas de desempenho da rede de franquias pela franqueadora Contém 1G.
O resultado do trabalho deste comitê é levado à rede pelas visitas periódicas dos gerentes de negócios às franquias, pelos comunicados internos, pela newsletter "Falando com as Franquias" e pelo site da empresa.
Nesta linha de raciocínio, conforme visto em aula, um ERP poderia contribuir muito.
O ERP é um sistema que integraria todos os departamentos e funções, e serviria a todas as necessidades particulares de cada uma das diferentes áreas. Assim, poderia ser muito útil para todas as franquias.
Com o ERP, todas as pessoas na empresa poderiam ver o mesmo visor e ter acesso a um único banco de dados; os processos tornar-se-iam padronizados e documentados, gerando regras de negócios bem definidas e permitindo uma administração de custos, controle fiscal e estoques.
Exemplificando: Quando um departamento terminar sua parte num pedido, este será enviado automaticamente para o próximo departamento envolvido via ERP.
Quanto aos colaboradores: Como o ERP consegue demonstrar a maioria dos processos organizacionais, manteria os funcionários informados sobre benefícios ou sobre os resultados obtidos num determinado período.
Também indicaria a implantação do SCM para agregar valor na comercialização dos produtos e na cadeia de valor entre os distribuidores, franquias e fornecedores. O SCM ofereceria tecnologias de coordenação, tendo como resultado atingir vantagens competitivas sustentáveis com vistas à redução de custos, aos aumentos nos níveis de serviços e a ganhos de produtividade.
Porém, ressaltaria que todas as praticas de TI aqui sugestionadas irão exigir comprometimento, responsabilidade de todos envolvidos na Contém 1G, uma vez que na inserção dos dados as informações devem ser precisas, já que as franquias e todos colaboradores estarão com os dados uniformizados e as informações divididas e comunicadas entre si.