Ética - case Contém 1G

Etica e Responsabilidade Social nos Negócios

Em nosso encontro desenvolvemos a percepção sobre as práticas organizacionais segundo o modelo de gestão baseado nas relações sociais com diferentes stakeholders.
Assim, compreendemos a necessidade de decodificar diferentes interesses e direitos envolvidos no cotidiano de uma empresa com os grupos interessados na vida da organização, bem como conhecemos diferentes “ferramentas” que auxiliam gestores na tarefa de implementação do modelo de gestão da responsabilidade social da empresa (RSE).
Diante deste cenário, responda as questões abaixo.

1) O modelo de gestão da responsabilidade social da empresa está explicitado neste case? Justifique.

Em alguns momentos do case observarmos um modelo de gestão de responsabilidade social empresarial. Vale relembrar que responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os seus “stakeholders” com metas empresarias compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução de desigualdade sociais.
Sendo assim, entendendo que Responsabilidade Social é diferente de ação social; que é importante a relação que a empresa possui com seus “stakeholders”; e que sustentabilidade é o desenvolvimento que satisfaz necessidades presentes sem comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades; compreendo que a Contém 1G, apesar de não possuir um modelo definido de gestão de RSE, pelo menos pode caminhar para isto, pois algumas ações já são desenvolvidas.

2) Tomando este modelo de gestão, que relações são mais desenvolvidas e quais aquelas que não estão atendidas?

As relações mais desenvolvidas presentes no modelo de gestão de RSE são:
- Com os clientes: A empresa se preocupa muito com a qualidade de seus produtos; com inovação; busca atender um público jovem e de baixo poder aquisitivo; prioriza conceitos relacionados à marca e toma cuidado para não apelar para sensualidade.

- Com os seus distribuidores: Além de toda atenção na época em que a empresa estimulava a comercialização porta a porta, os distribuidores sempre tiveram um papel importante e uma relação clara e definida. Como exemplo, tem-se os principais distribuidores convidados para adquirir com prioridade uma franquia e não estabelecendo nenhum impedimento na conjugação dos sistemas.

- Com os seus empregados: Oferece excelentes remunerações as suas equipes de vendas; a empresa atua com equipes multifuncionais, por exemplo: no lançamento de novos produtos há um cuidadoso planejamento com a participação de diversas áreas.
As relações não atendidas ou pelo menos não citadas no texto são:

- O meio ambiente: não existe menção de que haja algum compromisso e incentivo. Exemplo: não há citado nenhum programa de reciclagem, aproveitamento de material, desenvolvimento de produtos com materiais orgânicos, entre outros.

- Com a sociedade: No texto não há nenhuma prática de ação social ou, filantropia. Exemplo: poderia haver o desenvolvimento de produtos com materiais produzidos de forma terceirizada, por comunidades carentes.

3) Considerando os conceitos desenvolvidos em sala que recomendações faria à empresa visando desenvolver a relação com cada stakeholder conseqüentemente à implementação do modelo da RSE?

Com cada “stakeholder” é necessário definir a estratégia, o alinhamento, para assim implementar e avaliar um modelo de gestão. Na prática, a literatura não apresenta um modelo de gestão estratégico de RSE. Ou seja, na maioria das empresas as mesmas estratégias são definidas para alcançar uma responsabilidade social, assim os conteúdos da estratégia são contaminados. As minhas recomendações, embasado nas informações do case seriam:

- No meio ambiente: Um programa de reciclagem e aproveitamento de material; desenvolvimento de produtos com materiais orgânicos, entre outros.

- Na sociedade: Desenvolvimento de produtos com materiais produzidos de forma terceirizada, por comunidades carentes.

- Com os empregados: Algo voltado para o desenvolvimento e crescimento pessoal, como programas de incentivo aos estudos; programas voltados a qualidade de vida; e um programa de participação dos lucros.

- Com os fornecedores e distribuidores: Criação e implementação de canais de informação (ferramentas e sistemas) mais clara e transparente; incentivo e premiações para fornecedores que trabalham com responsabilidade social.