Marketing - case Contém 1G

Gestão de Marketing

1) Quais as habilidades (competências) necessárias ao alinhamento tanto internamente quanto na rede de franqueados, tendo em vista a manutenção da imagem associada aos produtos e à empresa?

A marca é mais que o produto, ela fala de conceito, atributos, benefícios. Sempre quando se fala em marca (branding) logo se deve pensar em 5 competências essências que devem estar diretamente ligada, são elas: Retorno ao acionista; sustentabilidade; cultura organizacional, fundamentos (negócio, missão e valores); e governança corporativa.
A marca Contem 1G tem como conceito ser uma empresa do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosmético, voltada para um público jovem, associada a imagem de alegria, juventude e prazer.
Desta forma, ela desenvolveu algumas habilidades que alinham esta imagem aos seus produtos, são elas:

- Habilidade de inovar sempre. Há lançamento de novos produtos de maneira permanente, com opções de novas fragrâncias, cores, texturas e embalagens.

- Habilidade de trabalhar em equipe, pois sempre as decisões, principalmente as associadas com o lançamento de novos produtos tem a participação dos departamentos da área de produção, desenvolvimento, relacionamento, comunicação corporativa, marketing, comunicação visual, criação e encantamento.

- Habilidade de planejar. Tanto os novos produtos, como os passos seguintes que serão tomados na Contém 1G, são cuidadosamente planejados. Tem-se como exemplo a internacionalização da empresa.

- Habilidade de comunicação. A empresa é muito transparente com as suas metodologias de comercialização e estabelece canais para os seu distribuidores e franqueados.

2) O que deve presidir tal alinhamento, quais os principais riscos envolvidos e os pontos-chave na gestão desse processo?

O que deve presidir neste alinhamento é um modelo de gestão de negócio estratégica, com a missão, visão e valores bem definidos.
Na Contém 1G o risco envolvido, como citado no texto, é o desejo de crescimento em um curtíssimo prazo, motivado pelo empreendedor Rogério Rubini, que pode desassociar alguns conceitos de sua marca.
Tem-se como exemplo o sistema de distribuição de multinível. Na ocasião, esse modelo de comercialização estimulou a multiplicação de revendedores sem conhecimento dos produtos e sem a necessária identidade com a proposta conceitual da empresa.